Borrar tu cuenta de EncrypChat
Qué se borra
- Del servidor: tus claves públicas, tu dispositivo, tus tokens de avisos y los mensajes cifrados que esperaban para ti. Tu ID deja de existir. Los archivos cifrados no están ligados a ninguna cuenta (el servidor no sabe de quién son) y se borran solos a los 14 días.
- De tu móvil: chats, contactos, claves, archivos y ajustes de la cuenta.
Qué no se puede borrar
Los mensajes que ya enviaste están en los móviles de quienes los recibieron. Los archivos cifrados que enviaste a otros se borran del servidor a los 14 días como máximo.
¿No tienes acceso a la app?
Como no pedimos teléfono ni correo, no podemos comprobar a quién pertenece un ID; por eso el borrado se hace desde la app. Si perdiste el móvil, entra con tus 12 palabras en otro y elimina la cuenta. Si una cuenta no se usa, sus mensajes pendientes se borran solos a los 14 días. Para cualquier duda: support@encryp.chat.
Delete your EncrypChat account
What is deleted
- From the server: your public keys, your device, your push tokens and the encrypted messages waiting for you. Your ID stops existing. Encrypted files are not linked to any account (the server doesn't know whose they are) and are deleted automatically after 14 days.
- From your phone: chats, contacts, keys, files and account settings.
What can't be deleted
Messages you already sent are on the recipients' phones. Encrypted files you sent to others are removed from the server after 14 days at most.
No access to the app?
Because we don't ask for a phone number or email, we can't verify who owns an ID, so deletion is done from the app. If you lost your phone, sign in with your 12 words on another one and delete the account. If an account is unused, its pending messages are deleted automatically after 14 days. Questions: support@encryp.chat.
Supprimer votre compte EncrypChat
Ce qui est supprimé
- Du serveur : vos clés publiques, votre appareil, vos jetons de notification et les messages chiffrés en attente. Votre identifiant cesse d'exister. Les fichiers chiffrés ne sont liés à aucun compte (le serveur ne sait pas à qui ils sont) et sont supprimés automatiquement après 14 jours.
- De votre téléphone : discussions, contacts, clés, fichiers et réglages du compte.
Ce qui ne peut pas être supprimé
Les messages déjà envoyés se trouvent sur les téléphones des destinataires. Les fichiers chiffrés envoyés sont supprimés du serveur au plus tard après 14 jours.
Pas d'accès à l'app ?
Comme nous ne demandons ni téléphone ni e-mail, nous ne pouvons pas vérifier à qui appartient un identifiant ; la suppression se fait donc depuis l'app. Si vous avez perdu votre téléphone, connectez-vous avec vos 12 mots sur un autre et supprimez le compte. Les messages en attente d'un compte inutilisé sont supprimés automatiquement après 14 jours. Questions : support@encryp.chat.
Dein EncrypChat-Konto löschen
Was gelöscht wird
- Vom Server: deine öffentlichen Schlüssel, dein Gerät, deine Push-Tokens und die verschlüsselten Nachrichten, die auf dich warten. Deine ID existiert nicht mehr. Verschlüsselte Dateien sind keinem Konto zugeordnet (der Server weiß nicht, wem sie gehören) und werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.
- Von deinem Handy: Chats, Kontakte, Schlüssel, Dateien und Kontoeinstellungen.
Was nicht gelöscht werden kann
Bereits gesendete Nachrichten liegen auf den Handys der Empfänger. Verschlüsselte Dateien, die du gesendet hast, werden spätestens nach 14 Tagen vom Server gelöscht.
Kein Zugriff auf die App?
Da wir weder Telefonnummer noch E-Mail verlangen, können wir nicht prüfen, wem eine ID gehört; deshalb wird in der App gelöscht. Hast du dein Handy verloren, melde dich mit deinen 12 Wörtern auf einem anderen an und lösche das Konto. Wartende Nachrichten eines ungenutzten Kontos werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Fragen: support@encryp.chat.